Cambios y Devoluciones
Intercambios
Los artículos nuevos y sin usar se pueden cambiar por otro tamaño o estilo dentro de los 30 días posteriores a la compra , a menos que se indique lo contrario . Si necesita cambiar un artículo, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle. Los gastos de envío de los cambios corren a cargo del cliente.
Devoluciones
Los artículos nuevos y sin usar pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra, a menos que se indique lo contrario. Póngase en contacto con nosotros con su número de pedido para iniciar una devolución. Responderemos dentro de 1-2 días hábiles con instrucciones. Debe recibir una autorización de devolución antes de devolver los artículos.
Ofrecemos etiquetas de envío de devolución de primera clase de USPS gratuitas para pedidos de EE. UU. previa solicitud (límite de una etiqueta de devolución prepaga por hogar).
Los siguientes no son reembolsables:
- Artículos usados o desgastados.
- Tarifas de grabado.
- Artículos que han sido intercambiados previamente.
- Artículos marcados como venta final o no retornables.
- Tarifas de envío que incluyen actualizaciones internacionales, al día siguiente y exprés.
- Tarifas de envío y manejo de $9.99 (esta tarifa no se aplica a un artículo o juego de anillos a juego por hogar).
- Anillos de oro de 14k de más de $1000 que han sido grabados.
Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos, pero pueden demorar hasta 14 días. Los artículos devueltos con signos de desgaste serán rechazados o se les cobrará una tarifa de restauración del 35 %, a nuestra discreción. Los pedidos cancelados y devueltos de más de $800 están sujetos a una tarifa de procesamiento del 3%. Por lo general, los artículos personalizados no se pueden cancelar una vez que se ha iniciado la fabricación.
Nuestro equipo está disponible en support@vanswedenjewelers.com si tiene preguntas.