FAQ

Commande

  • La plupart des bijoux sont expédiés le jour même ou le jour ouvrable suivant.
  • Certains articles sont fabriqués sur mesure. Tous les délais de traitement sont indiqués dans les points sous le prix.
  • La gravure ne retardera pas votre commande.
  • Les commandes sont traitées rapidement, nous ne pourrons donc pas modifier votre commande une fois passée. Contactez-nous si vous devez demander une modification d'une commande qui n'a pas encore été expédiée.
  • Les bagues gravées d'empreintes digitales et d'écriture manuscrite prennent 3 à 5 jours ouvrables à créer après réception de vos images.
  • Des plans de paiement sont disponibles via Shop Pay. Sélectionnez « Payer en plusieurs fois » lors du paiement pour consulter vos offres.

Expédition

  • Tous les bijoux comprennent une livraison accélérée gratuite de 2 à 3 jours ouvrables aux États-Unis.
  • Les surclassements d'expédition sont disponibles au moment du paiement. Les surclassements n'annulent pas les délais de traitement.
  • La plupart des commandes sont expédiées avec FedEx, UPS ou USPS.
  • Si vous indiquez une boîte postale comme adresse de livraison, veuillez également inclure une adresse physique pour les livraisons FedEx et UPS.
  • Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés.
  • Nos bijoux sont expédiés depuis les États-Unis.
  • L'emballage d'expédition extérieur est discret et n'indique pas le contenu des bijoux ou des cadeaux.
  • Les numéros de suivi sont envoyés par e-mail. Le transporteur peut mettre 24 heures à mettre à jour le statut une fois le colis reçu.
  • Plus d'informations sur l'expédition peuvent être trouvées ici .

Taille de bague

Échanges

  • Les bijoux neufs et non portés peuvent être échangés contre une autre taille ou un autre style dans les 30 jours suivant l'achat, sauf indication contraire.
  • Les échanges doivent être demandés par email ou via notre formulaire de demande en ligne.
  • Les bagues avec des changements de taille à vie peuvent être échangées à tout moment, quelle que soit l'usure.
  • La plupart des échanges prennent environ 2 semaines. Nous pouvons généralement organiser des échanges accélérés si nécessaire.
  • Des frais de gravure s'appliquent pour les articles de remplacement et échangés.
  • Les frais de livraison sont à la charge du client.
  • Des frais de garantie et d'échange de taille, y compris des frais de regravure, peuvent s'appliquer.

Retours

  • Notre politique de retour complète est disponible ici .
  • Les retours doivent être demandés par email ou via notre formulaire de demande en ligne.
  • La plupart des bagues neuves et non portées peuvent être retournées dans les 30 jours suivant l'achat.
  • Les frais de gravure ne sont pas remboursables.
  • Les bagues avec gravure sont remboursables sauf indication contraire.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables (expédition de nuit, expédition internationale).
  • Les retours de 5 articles ou plus peuvent être soumis à des frais de restockage de 10 %.
  • Les frais d’expédition réels de 9,99 $ par article sont remboursables pour un article par foyer.

Garantie et entretien

  • La plupart de nos articles sont couverts par une garantie du fabricant. Un lien vers la politique spécifique est indiqué dans les détails sous le prix de chaque article.
  • Les détails généraux de la garantie sont disponibles ici .
  • Découvrez comment prendre soin de nos bagues .

Service client

  • Notre formulaire de contact et nos coordonnées sont disponibles ici .
  • Nous sommes fermés les week-ends et jours fériés.
  • En savoir plus sur nous ici .
  • Découvrez quelques-uns de nos milliers d' avis clients .