FAQ
Commande
- La plupart des bijoux sont expédiés le jour même ou le jour ouvrable suivant.
- Certains articles sont fabriqués sur mesure. Tous les délais de traitement sont indiqués dans les puces situées sous le prix.
- La gravure ne retardera pas votre commande.
- Les commandes sont traitées rapidement, nous ne pourrons donc peut-être pas modifier votre commande une fois qu'elle est passée. Contactez-nous ici si vous devez demander une modification d'une commande qui n'a pas encore été expédiée.
- La création des bagues gravées par empreintes digitales et écriture manuscrite prend 3 à 5 jours ouvrables après réception de vos images.
- Tous les bijoux incluent une expédition gratuite accélérée en 2 à 3 jours ouvrables aux États-Unis.
- Des surclassements d’expédition sont disponibles à la caisse. Les mises à niveau ne remplacent pas les délais de traitement.
- La plupart des commandes sont expédiées par FedEx, UPS ou USPS.
- Si vous indiquez une boîte postale comme adresse de livraison, veuillez également inclure une adresse physique pour les livraisons FedEx et UPS.
- Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ou les jours fériés.
- Nos bijoux sont expédiés depuis les États-Unis.
- L'emballage extérieur d'expédition est discret et n'indique pas le contenu des bijoux ou des cadeaux.
- Les numéros de suivi sont envoyés par e-mail. Le transporteur peut mettre 24 heures à mettre à jour le statut une fois qu'il a reçu le colis.
- Les informations d'expédition peuvent être trouvées ici .
- La taille de la bague peut être délicate. Cliquez ici pour en savoir plus sur les tailles.
- Des baguiers gratuits sont disponibles (États-Unis uniquement).
- Découvrez les différentes largeurs de bague ici .
- La plupart de nos bagues, mais pas toutes, sont confortables. Chaque bague indique le type d'ajustement dans les détails sous le prix.
- Apprenez-en davantage sur les bagues Comfort Fit.
- La plupart des bijoux neufs et non portés peuvent être échangés contre une autre taille ou un autre style dans les 30 jours suivant l'achat, sauf indication contraire.
- Les échanges doivent être demandés par e-mail ou via notre formulaire de demande en ligne.
- Les bagues avec échange de taille à vie peuvent être échangées à tout moment, quelle que soit leur usure.
- La plupart des échanges prennent environ 2 semaines. Nous pouvons souvent organiser des échanges accélérés si nécessaire.
- Tous les frais de gravure applicables s'appliquent pour les articles de remplacement et d'échange.
- Les frais de livraison pour les articles échangés ou remplacés sont à la charge du client.
- Les bagues en or 14 carats sont soumises à des frais de garantie et d'échange de taille.
- Notre politique de retour est disponible ici .
- Les retours doivent être demandés par e-mail ou via notre formulaire de demande en ligne.
- La plupart des bagues neuves et non portées peuvent être retournées dans les 30 jours suivant l'achat.
- Les frais de gravure ne sont pas remboursables.
- Les bagues gravées sont remboursables, sauf indication contraire.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables (expédition de nuit, expédition internationale).
- Si vous souhaitez commander plusieurs bagues ou tailles à la fois pour les essayer, n'hésitez pas à le faire. Nous organiserons un retour pour tout ce que vous n'aimez pas.
- Les retours de 5 articles ou plus peuvent être soumis à de petits frais de restockage.
- Les frais d'expédition réels de 9,99 $ par article sont remboursables pour un article par foyer.
- Beaucoup de nos articles incluent une garantie du fabricant. Un lien vers la politique spécifique est répertorié dans les détails sous le prix de chaque bague.
- Les détails généraux de la garantie sont disponibles ici .
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Découvrez comment prendre soin de votre bague .
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